Powered by Haagse Beek
Terug
Welkom bij de Sociale Dienst Drechtsteden!

Spreker

  • Martijn Bok

Hebt u genoten van het webinar? Veel van de sprekers zijn ZZP'er. Doneren mag, maar hoeft niet. 10% gaat naar de frontwerkers.

woensdag 15 april 2020  13:00 — 13:45

Welkom bij de Sociale Dienst Drechtsteden!

Bij de Sociale Dienst Drechtsteden zijn de balies verdwenen en is een werkplein ingericht waar klanten en medewerkers elkaar ontmoeten. Vanaf dat moment is het aantal incidenten met 90% afgenomen. Martijn Bok deelt zijn ervaringen, de lessen die geleerd zijn en de resultaten.

De Sociale Dienst Drechtsteden bedient klanten vanuit de gemeenten Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Sliedrecht, Hendrik Ido Ambacht en Hardinxveld Giessendam. Het totale verzorgingsgebied beslaat ruim 260.000 inwoners. De afgelopen jaren heeft deze dienst sterk geïnvesteerd in een klantgerichte dienstverlening.

Spreker

  • Martijn Bok

Hebt u genoten van het webinar? Veel van de sprekers zijn ZZP'er. Doneren mag, maar hoeft niet. 10% gaat naar de frontwerkers.

Over de spreker

Martijn Bok (48) werkt al zo'n 27 jaar bij deze Sociale Dienst. (Voorheen bij de Sociale Dienst van Dordrecht en nu dus de Drechtsteden). Binnen deze organisatie heeft hij diverse functies bekleed. In zijn huidige rol als Senior Medewerker Klantenservice is hij nauw betrokken (geweest) bij het opzetten van het Werkplein en dienstverleningsconcept. Hij praat jullie graag bij over de opzet en achtergronden van deze manier van werken en de mooie resultaten.